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お詫びとお知らせ(2020.2.20)

 

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 

弊社広告内容において、【ルームシェア相談/可】と記載されている住戸についての内容が顧客様に対して誤解させる表記がある事が判明いたしました。

 

【内容】

①ルームシェア相談/可 と記載されている物件対象全て

 

【確認】

当社では、ルームシェアとは、恋人関係や友人関係が2人以上で入居する際に使用する言語表記と認識し広告掲載をしておりましたが、公正取引に係るルームシェアの定義では、上記内容を含む(不特定多数での入居)も可能な条件と顧客様に誤解を与える可能性があった。

 

【改善】

ルームシェアで顧客様に誤解を与えないために、全物件のルームシェア相談/可の掲載内容の修正を行いました。

 

変更前に検索をされたお客様、公正な取引を実施している不動産業者様、他関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。

 

※ルームシェアが可能かどうかご不明な顧客様においては、お問い合わせ時に担当にてご確認させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

 

今後とも、適正な情報(お客様との公正な取引ができる情報)を発信させていただきますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

株式会社エクセル

代表取締役 中村勇人

 

お詫びとお知らせ(2019.11)

 

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 

このたび弊社広告内容において、【実際の募集住戸】とは別の住戸の掲載がされていた事が判明いたしました。

 

【内容】

①ルミエール三ツ木 実際は301号室の募集であったが、103号室の情報がそのまま掲載されていた。

②メゾン日吉 実際は305号室の募集であったが、103号室の情報がそのまま掲載されていた。

③第2日野村マンション 実際は101号室の募集であったが、105号室の情報がそのまま掲載されていた。【室内情報は同内容】

 

【確認】

①入力担当者による目視確認ミス

②入力担当者による目視確認ミス

③入力担当者による号室確認ミス

 

【改善】

・役員含め全社員での【物件情報の適正な情報入力研修】

・専任の情報監査担当を各店に配置(2020年内に配置予定)

同様の不備が発生しない様に、責任を重く受け止めて参ります。

 

情報は確認が取れた時点で掲載内容の修正を行いましたが、

変更前に検索をされたお客様、公正な取引を実施している不動産業者様、他関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。

 

今後は、適正な情報(お客様との公正な取引ができる情報)を発信させていただきますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

株式会社エクセル

代表取締役 中村勇人

 

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